Адвокаты:
Апр
10
Необходимо направить в адрес продавца письменную претензию…
Апрель 10, 2011 | КОММЕНТИРОВАТЬ
Вопрос адвокату потребителя. Здравствуйте! Купили летом 2010г сплит-систему. И уехали отдыхать. По приезду (примерно через 10 дн.) включили и обнаружили, что пульт управления включает сплит-систему только с близкого расстояния, если вплотную поднести к сплиту. Обратились в фирму с просьбой заменить. Они сказали что менять не станут и чтобы мы отдали ее в ремонт (сплит на гарантии 3 года). А ремонт мог длиться 1 месяц по словам владельца фирмы, так как летом у них было много заказов. Вообще мы промучились так всё лето 2010г. Недавно позвонила в фирму и хотели сдать в гарантийный ремонт сплит-систему. На что хозяин фирмы сказал, что он пойдет на принцип и нечего ремонтировать не станет, сказал чтобы мы сами за свой свет вызывали эксперта и лишь потом он подумает и т.д…. Вообще что делать в данной ситуации???? Как действовать????
Ответ адвоката потребителя. Первое: необходимо направить в адрес продавца письменную претензию. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то можно обратиться в суд с исковым заявлением.